Bağlantıyı inceleyin
Adres çubuğundaki hedefi ve bağlantının kaynağını birlikte değerlendirin. Logo, renk veya başlık benzerliği bir adresin kimliğini tek başına doğrulamaz.
Bağlantının açılmasından hesabın oturum başlatmasına kadar her aşamayı ayrı değerlendirin. İhtiyacınız olan kontrolü kılavuzdan seçin.
İlk kontrolleri oku →Bir ekranın yüklenmemesi ile formun hesap bilgilerini reddetmesi farklı sorunlardır. Önce tamamlanan son adımı bulun, sonra o aşamanın ayrıntılarına bakın.
Adres çubuğundaki hedefi ve bağlantının kaynağını birlikte değerlendirin. Logo, renk veya başlık benzerliği bir adresin kimliğini tek başına doğrulamaz.
Otomatik doldurma bir önceki hesabı önerebilir. Kullanıcı adının ve seçili parola kaydının kullanmak istediğiniz hesaba ait olduğunu kontrol edin.
Form gönderildikten sonra sonucu bekleyin. Aynı işlemi tekrar etmeden ekrandaki mesajı okuyun ve hangi adımın istendiğini belirleyin.
Bir düğme görünmüyorsa klavyeyi kapatarak sayfanın tamamına bakın. Yakınlaştırma düzeyi ve ekran yönü alanların yerleşimini etkileyebilir. Yükleme sürerken işlemi yeniden göndermeyin.
Uygulama içindeki pencere ile ana tarayıcı farklı oturumlar kullanabilir. Sorunun hangi ortamda yaşandığını belirtin. Ana ekran kısayolunun bir web hedefini açması, ayrıca uygulama kurulduğu anlamına gelmez.
Bilgilerinizi hatırlamıyorsanız doğruladığınız sayfadaki yenileme açıklamalarını okuyun. Mesajın gönderileceği iletişim kanalına erişiminiz olduğundan emin olun. Yenileme sonrası tarayıcının eski bilgiyi önerip önermediğini kontrol edin.
Ortak cihazlarda kullanım sonunda çıkış yapın. Parolanızı ve tek kullanımlık doğrulama kodlarınızı yardım görüşmelerinde paylaşmayın.
Uyarı metni, olay saati ve cihaz bilgisi sorunu anlatmanızı kolaylaştırır. Hatanın nerede ortaya çıktığını aşağıdaki örneklerle karşılaştırın.
| Belirti | Kontrol noktası | İzlenecek adım |
|---|---|---|
| Sayfa yanıt vermiyor | Diğer sayfalarda internet bağlantısı çalışıyor mu? | Adresle birlikte uyarı ve saati kaydedin. |
| Bilgiler eşleşmiyor | Seçili hesap, klavye dili ve kayıtlı parola doğru mu? | Alanları inceleyip kurtarma seçeneğine bakın. |
| Mesaj bulunamıyor | Kayıtlı iletişim kanalı ve klasörler kontrol edildi mi? | Yeni gönderimden önce ekrandaki süreyi okuyun. |
| Form eksik görünüyor | Klavyenin veya yakınlaştırmanın etkisi var mı? | Görünümü düzenleyip cihaz ve tarayıcıyı not edin. |
Yardım talebinizi yaptığınız işlem, beklediğiniz sonuç ve gördüğünüz uyarı sırasıyla yazın. Varsa önceki kayıt numarasını ekleyin; paylaşacağınız görsellerde kişisel ayrıntıları gizleyin.
Bu sayfa bağımsız açıklamalar sunar. Hesap işlemi veya adres doğrulaması gerçekleştirmez.
Hayır. Sayfada hesap formu bulunmaz. Bölüm düğmeleri ilgili açıklamalara götürür ve kullanıcı bilgisi istenmez.
Tarayıcıda birden fazla veya eski kayıt bulunabilir. Gönderimden önce kullanıcı adını ve seçilen parola kaydını birlikte inceleyin.
Özel sekmelerin kapanması, site verilerinin temizlenmesi ve çerez tercihleri oturumun devamını etkileyebilir.
Son deneme saati, görünen uyarı, tarayıcı bilgisi ve önceki başvuru numarası yararlı olur. Denediğiniz kontrolleri kısa bir sırayla yazın.